Szybkie i wygodne płatności to jeden z najważniejszych elementów w e-commerce.
Klienci chcą finalizować zakupy bez problemów, a każda dodatkowa przeszkoda – długie formularze, brak ulubionej metody płatności, błędy systemu – może skończyć się porzuconym koszykiem. W 2025 roku wybór dostawcy płatności online jest więc nie tylko kwestią techniczną, ale strategiczną.
Jakie rozwiązania warto wdrożyć w sklepie internetowym, aby sprostać oczekiwaniom konsumentów i zwiększyć konwersję?
BLIK – szybki standard na polskim rynku
BLIK to jedna z najpopularniejszych metod płatności w Polsce. Klienci wpisują w sklepie wygenerowany kod w aplikacji bankowej i potwierdzają transakcję na telefonie. Proste, szybkie, a do tego bezpieczne – nic dziwnego, że BLIK odpowiada już za ogromną część transakcji online.
Dla sklepów to rozwiązanie niemal obowiązkowe. Klienci cenią je za brak konieczności podawania danych karty, a także możliwość realizowania przelewów natychmiastowych. Co więcej, coraz popularniejsze stają się płatności zbliżeniowe BLIK, które dodatkowo skracają proces zakupowy.
PayPo i odroczone płatności – wygoda dla kupujących
Odroczone płatności to rosnący trend w e-commerce. Dzięki takim usługom jak PayPo czy Twisto klient może odebrać produkt i zapłacić dopiero po kilku tygodniach. To rozwiązanie szczególnie atrakcyjne w branżach, gdzie cena zakupu jest wyższa – np. w elektronice, modzie czy wyposażeniu domu.
Z punktu widzenia sklepu to dodatkowa zachęta dla klientów niezdecydowanych lub obawiających się wydatków. Badania pokazują, że opcja „kup teraz, zapłać później” realnie zwiększa współczynnik konwersji. Co istotne, sklep otrzymuje pieniądze od razu – ryzyko i obsługę rozkłada operator.
Płatności kartą – wciąż obowiązkowe
Choć na rynku pojawia się wiele nowych rozwiązań, płatności kartą kredytową i debetową nadal pozostają fundamentem e-commerce. Klienci przyzwyczajeni do zakupów w zagranicznych sklepach czy subskrypcji online często korzystają właśnie z tego sposobu płatności.
Warto zadbać o to, by proces płatności kartą był szybki i intuicyjny, najlepiej z opcją zapamiętania danych karty dla kolejnych zakupów. Niezbędnym standardem jest też bezpieczeństwo – certyfikaty SSL oraz obsługa 3D Secure, które minimalizują ryzyko oszustw.
Portfele cyfrowe – Apple Pay, Google Pay i inni
Coraz większą rolę w płatnościach online odgrywają portfele cyfrowe. Apple Pay, Google Pay czy Revolut Pay umożliwiają opłacenie zamówienia w kilku kliknięciach, często bez konieczności wpisywania dodatkowych danych.
To szczególnie wygodne dla użytkowników mobilnych, którzy stanowią dziś większość klientów e-commerce. Dzięki portfelom cyfrowym zakupy na smartfonie stają się naprawdę błyskawiczne – a im krótsza ścieżka płatności, tym mniejsze ryzyko porzucenia koszyka.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze operatora płatności?
Sam wybór metod płatności to jedno, ale równie ważny jest wybór operatora, który zapewni integrację ze sklepem. Na co zwrócić uwagę?
Koszty – prowizje od transakcji różnią się w zależności od operatora i metody płatności.
Integracja – najlepszy operator powinien oferować gotowe wtyczki dla popularnych platform e-commerce (np. WooCommerce, Shoper, PrestaShop).
Bezpieczeństwo – certyfikaty, szyfrowanie, zgodność z regulacjami (np. PSD2).
Wsparcie techniczne – szybka pomoc w razie problemów jest nie do przecenienia.
Dodatkowe funkcje – np. obsługa płatności cyklicznych, multiwalutowość, integracja z systemami księgowymi.
Jak nie zgubić się w gąszczu opcji?
Nie każdy sklep potrzebuje od razu wszystkich możliwych form płatności. Dobrym punktem wyjścia jest zestaw: BLIK, karty płatnicze oraz jeden portfel cyfrowy (np. Google Pay). Warto też rozważyć dodanie odroczonych płatności, jeśli w sklepie sprzedawane są droższe produkty.
Najważniejsze jest dopasowanie metod płatności do profilu klienta. Jeśli większość kupujących to młodsze osoby korzystające ze smartfonów, priorytetem powinny być BLIK i portfele cyfrowe. Jeśli sklep celuje w klientów biznesowych, bardziej istotne będą tradycyjne przelewy i płatności kartą.
Płatności online to newralgiczny punkt procesu zakupowego. Mogą być barierą, która odstraszy klienta, albo ułatwieniem, które sprawi, że wróci do sklepu z przyjemnością. W 2025 roku standardem są szybkie i bezpieczne metody – od BLIKa, przez odroczone płatności, po portfele cyfrowe. Kluczowe jest jednak dopasowanie oferty do oczekiwań klientów oraz wybór operatora, który zapewni sprawną obsługę.
Ostatecznie to właśnie wygoda płacenia decyduje o tym, czy klient dokończy zakupy, czy porzuci koszyk na ostatniej prostej. Dlatego warto inwestować w płatności – to inwestycja w wyższą konwersję i lojalność kupujących.
