SPIS TREŚCI
1. Sprzedaż hurtowa - reklamacje
2. Składanie reklamacji w hurtowni Ikonka - krok po kroku
3. Reklamacje dotyczące uszkodzenia w transporcie
Sprzedaż hurtowa - reklamacje
Składając reklamację warto wiedzieć, że posługujemy się dla większości produktów RĘKOJMIĄ.
GWARANCJA obejmuje akumulatory, baterie, folie i okleiny.
Ważne: Reklamacje składamy do zamówienia. Wyszukujemy konkretne zamówienie - odnajdujemy w nim reklamowany produkt i wypełniamy formularz.
Składanie reklamacji w hurtowni Ikonka - krok po kroku
Reklamacje składamy do zamówienia - w panelu klienta wystarczy odnaleźć konkretne zamówienie, a następnie wyszukać reklamowany produkt i wypełnić formularz reklamacyjny.
Zaloguj się na swoje konto i wejdź w panel reklamacji
Wybierz reklamowany produkt z zamówienia
Na zamówieniu widać ikonki akcji - kliknij wykrzyknik, aby złożyć reklamacje do danego zamówienia:
Ważne - możesz użyć wyszukiwarki: wystarczy podać symbol produktu lub numer zamówienia. Ważne, by wybrać odpowiednie zamówienie.
Wybierz rodzaj reklamacji
Uzupełnij formularz
Ważne: Im więcej informacji, zdjęć, im szerszy opis problemu, tym sprawniej rozpatrzymy reklamację.
Oczekuj wiadomości - nasz serwis zweryfikuje zgłoszenie i prześle informacje o dalszym postępowaniu.
Ważne: Dzięki wstępnej weryfikacji część zgłoszeń możemy rozpatrzyć zdalnie, bez konieczności odsyłania towaru.
Adres do wysyłki:
HURTOWNIA IKONKA - SERWIS
ALEJA TYSIĄCLECIA PAŃSTWA POLSKIEGO 8
15-111 BIAŁYSTOK
TEL: 512215390
Reklamacje dotyczące uszkodzenia w transporcie
Jeżeli pomimo odpowiedniego zabezpieczenia, coś niedobrego stanie się z przesyłką, masz prawo ubiegać się o rekompensatę ze strony przewoźnika.
Przede wszystkim NIEZBĘDNE jest zareagowanie już w chwili kiedy zauważysz, że z przesyłką coś jest nie tak.
Należy poprosić kuriera o spisanie protokołu potwierdzającego zaistniałą sytuację.
Jest to niezbędny krok do podjęcia dalszych działań.
