SPIS TREŚCI
1. Pytania o zasady współpracy
2. Pytania o realizację zamówień, wysyłkę i płatności
3. Pytania o płatności i rabaty
Q&A, CZYLI NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
I. PYTANIA O ZASADY WSPÓŁPRACY
1. Jakie są warunki współpracy z hurtownią Ikonka?
Aby współpracować z naszą hurtownią należy się zarejestrować na naszej stronie internetowej: ikonka.eu. Aktualnie nie wymagamy podpisania umowy, jednak dopuszczamy taką możliwość w przyszłości.
2. W jaki sposób można odstąpić od umowy współpracy?
Wystarczy nie składać zamówień. Można ewentualnie dezaktywować konto na naszej stronie, przez prośbę do opiekuna. Regularnie sprawdzamy konta, na których nie wykonano żadnego zamówienia od 1,5 roku - wysyłamy mailowo zapytanie z prośbą o wykonanie jakiejkolwiek akcji i w przypadku braku reakcji dezaktywujemy konto.
3. Czy mamy prawo do korzystania ze zdjęć/opisów?
Tak, nasi klienci mają prawo do wykorzystywania opisów i zdjęć dostępnych w pliku XML. Wszystkie nasze materiały marketingowe (opisy produktów i zdjęcia) dostępne w pliku XML przygotowujemy zgodnie z wymaganiami marketplace’ów. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoi Klienci otrzymali wszystkie niezbędne informacje dotyczące produktów.
Podkreślamy, że mówimy tu o treściach dostępnych w pliku XML - treści widoczne bezpośrednio na stronie Ikonki są własnością firmy KIK i nie można ich kopiować!
4. Czy współpracujecie Państwo z firmami z niezarejestrowaną działalnością?
Niestety nie. Współpracę z hurtownią Ikonka mogą rozpocząć tylko zarejestrowane firmy. Nasz system do sprawnego działania potrzebuje aktualnego numeru NIP.
5. Czy jest możliwość integracji z hurtownią Ikonka?
Tak, jest taka możliwość. Więcej w instrukcji.
6. Jaki jest koszt integracji?
Na tę chwilę integracja jest darmowa.
II. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ, WYSYŁKA, PŁATNOŚCI
1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 11:00 wysyłamy tego samego dnia, w przypadku tych złożonych po godzinie 11:00 wysyłka paczki może zostać przełożona na kolejny dzień roboczy. Czas realizacji zależy też od tego, jakie produkty znajdują się w zamówieniu - karta produktu zawiera czas wysyłki.
2. Czy konieczne jest opłacenie zamówienia w celu jego realizacji?
Jeżeli nie został przyznany kredyt kupiecki to tak – oczekujemy na przedpłatę. W przypadku posiadania kredytu kupieckiego przedpłacenie zamówienia nie jest konieczne - zamówienie należy opłacić wedle terminu na fakturze.
3. Co oznaczają statusy w realizacji?
Statusy podzielone są na etapy 1 z 4 do 4 z 4 aż do finalnego komunikatu - zrealizowane. Etapy oznaczają wędrówkę zamówienia od momentu jego złożenia na platformie do fizycznego spakowania paczki. Po zakończeniu wszystkich etapów kompletacji i przygotowaniu paczki do odbioru przez przewoźnika zamówienia otrzymuje status zrealizowano.
4. Czy przesłanie potwierdzenia przelewu na e-mail może przyspieszyć wysyłkę zamówienia?
Przy zamówieniach w modelu dropshippingowym konieczne jest zaksięgowanie płatności na koncie. Potwierdzenie przelewu możliwe jest do uwzględnienia tylko przy większych zamówieniach w modelu hurtowym. Wynika to z automatyzacji procesu realizacji zamówień.
5. Czy koszty wysyłki są stałe bez względu na wielkość zamówienia?
Podane koszty dotyczą 1 paczki. Jeżeli zamówienie jest duże i wymaga spakowania w więcej niż w jedną paczkę, system zazwyczaj automatycznie wylicza odpowiedni koszt wysyłki - czasem przy zamówieniach hurtowych czasem może zdarzyć się potrzeba przeliczenia kosztów wysyłki. Paczka może ważyć do 30kg i/lub zajmować powierzchnię do 0,2^m3.
6. Jaki jest próg bezpłatnej wysyłki?
Każda wysyłka jest płatna.
7. Czy występuje minimum logistyczne/minimalna wartość zamówienia?
Nie, nie występuje.
8. Gdzie znajdę informacje o terminie wysyłki towaru lub jego najbliższej dostawy?
Na karcie produktu widnieją informacje niezbędne do współpracy.
9. Na jaki numer konta przelać należność za zamówienie? Gdzie znajdę informacje o moim zamówieniu?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z informacjami o zamówieniu. Znajdują się tam wszystkie informacje, także te dotyczące metody i sposobu płatności.
10. Jakie są koszty wysyłki?
Po złożeniu zamówienia w koszyku wyliczone zostaną koszty Twojej wysyłki - netto.
CENNIK DOSTAW
Dropshipping
InPost Kurier 16,00 zł*
InPost Paczkomat 17,00 zł*
InPost Kurier POBRANIE 18,50 zł*
GLS Kurier 19,50 zł*
GLS Kurier POBRANIE 19,50 zł*
Paleta Raben PL 133 zł*
Etykieta własna 5,50 zł*
Sprzedaż hurtowa
InPost Kurier 16,00 zł*
InPost Paczkomat 17,00 zł*
DPD Kurier 22,50 zł*
GLS Kurier 22,00 zł*
Paleta Raben PL 133 zł*
Etykieta własna 5,50 zł*
*Podane ceny są cenami netto i zawierają koszty logistyczne związane z pakowaniem i wysyłką towaru.
III. FINANSE I RABATY
1. Czy można uzyskać kredyt kupiecki w hurtowni ikonka?
Tak, o przyznaniu i wysokości kredytu decyduje opiekun handlowy na podstawie historii płatności. Pakiet startowy przyznawany jest po trzecim płynnym zamówieniu i prezentuje się następująco:
Kwota kredytu: 300 zł
Termin płatności dla kredytu kupieckiego: 4 dni
Kredyt kupiecki jest wyłączany w 2 przypadkach:
gdy 30% wartości faktur jest nieopłaconych,
gdy klient nie współpracuje z nami od 12 miesięcy.
2. Jak mam opłacić pierwsze transakcje?
W celu opłacenia faktury należy wykonać przelew na podstawie danych, które są wysyłane po złożeniu zamówienia drogą mailową. W przypadku złożenia kilku zamówień wystarczy jeden przelew.
Po 3 zamówieniach otrzymujesz kredyt kupiecki z wydłużonym terminem płatności (4 dni). W takim modelu zamówienia realizowane są na fakturę bez konieczności oczekiwania na zaksięgowanie wpłaty.
Ważne! Gotowa faktura zawiera wszystkie informacje niezbędne do uregulowania transakcji. Dokumenty do pobrania znajdują się w panelu klienta.
Ważne! W przypadku realizacji zamówień dropshippingowych z płatnością za pobraniem należy opłacić zamówienie lub fakturę. Wartość pobrania jest formą rozliczenia między Twoim sklepem a klientem końcowym.
3. Czym jest odroczony termin płatności?
Kredyt kupiecki – określa łączną wartość brutto faktur, których termin spłaty możemy odroczyć. Jeśli wartość kredytu jest przekroczona, zamówienia muszą zostać opłacone w celu realizacji.
Limit kredytu – określa, do jakiej wartości możesz złożyć zamówienia na kredyt.
Wolny kredyt – oznacza, ile Ci pozostało z limitu.
Saldo – mówi, ile pozostało Ci jeszcze do zapłaty za faktury. Jeśli jest dodatnie to znaczy, że masz nadpłatę.
Termin – określa czas na spłatę faktury. Termin ten pozwala na płynną logistykę, dzięki której zamówienia wychodzą możliwie szybko bez konieczności oczekiwania na zaksięgowanie wpłaty.
Ważne! Termin płatności określony na fakturze oznacza dzień, w którym powinniśmy otrzymać płatność i liczony jest od daty wystawienia dokumentu. W przypadku niezaksięgowania wpłaty w danym terminie faktura oznaczona zostaje jako przeterminowana i do momentu uregulowania płatności będzie wstrzymywała realizację kolejnych zamówień.
Ważne! Po osiągnięciu maksymalnego kredytu kupieckiego w celu realizacji kolejnych zamówień należy kredyt uwolnić poprzez opłacenie najstarszych zamówień lub wpłatę dodatkowych funduszy operacyjnych na saldo.
4. Jak wygląda polityka rabatowa hurtowni Ikonka?
Każdy klient może osiągnąć obrotem w hurtowni Ikonka progi rabatowe - szczegóły można uzyskać u opiekuna handlowego.
5. Czy mogę liczyć na faktury zbiorcze?
Tak, mamy możliwość włączenia faktur zbiorczych (1 faktura do kilku zamówień). Faktury zbiorcze są włączane, gdy w ciągu tygodnia realizujemy około 10 zamówień, zaś wypracowany obrót przekroczył 3000 zł brutto łącznie.
FV zbiorcze wystawiane są raz w tygodniu w piątek oraz ostatniego dnia miesiąca. O faktury zbiorcze pytaj swojego opiekuna - panel klienta.
