Dokładnie 30 listopada 2022 roku ChatGPT po raz pierwszy pojawił się w sieci i w ciągu 2 miesięcy pobił wszelkie światowe rekordy uzyskując ponad 100 milionów aktywnych użytkowników! Żadnej aplikacji nie udało się pobić tego wyniku - nawet TikTok potrzebował więcej czasu, bo aż 9 miesięcy.
Wraz z pojawieniem się ChatGPT wzrosły nadzieje i obawy - praca stała się łatwiejsza, ale jednocześnie narzędzie może stanowić zagrożenie dla niektórych grup zawodowych. Czy tak faktycznie się stanie?
ChatGPT - co to właściwie jest i jak działa?
ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) to model językowy, który opiera się na sztucznej inteligencji. Na rynek wprowadzony został przez firmę OpenAI. Jego działanie wygląda bardzo podobnie do standardowych chatbotów - po prostu odpowiada na zadane pytanie. Ma jednak pewne odgórne narzucone ograniczenia: nie udziela porad finansowych, nie generuje też treści uznawanych za szkodliwe czy fałszywe (tzw. fake newsy). Obecnie dostępne mamy 2 wersje: ChatGPT-3,5 i 4. Wersja GPT-4 (płatna i bardziej zaawansowana) ujrzała światło dziennie w marcu 2023 roku.
ChatGPT w wersji 3.5 zapytany czym jest odpowiada w taki sposób:
ChatGPT potrafi tworzyć treści, które doskonale naśladują teksty stworzone przez człowieka. Za każdą naszą konwersacją z ChatGPT kryją się godziny treningu maszynowego - polega to na dostarczaniu bardzo dużej ilości danych w formie tekstowej, które Chat analizuje ucząc się jednocześnie gramatyki, semantyki, zależności między słowami i kontekstu. Nie jest to oczywiście twór doskonały - trzeba pamiętać, że jest to sztuczna inteligencja i nie rozumie tekstu w takim sam sposób jak człowiek, nie posiada świadomości i mimo że został zaprojektowany, by generować spójne i poprawne odpowiedzi, to zdarzają mu się też te mniej precyzyjne. Dlatego zawsze należy dokładnie sprawdzić wszystkie informacje, jakie generuje Chat.
Jak wykorzystać ChatGPT w sklepie internetowym?
ChatGPT ma wiele zastosowań przydatnych w e-commerce. Z powodzeniem można go wykorzystywać między innymi do:
tworzenia treści,
tworzenia chatbotów,
robienia szybkiego researchu,
tłumaczeń tekstów.
Warto się zarejestrować i samodzielnie przetestować, jak wygląda praca z ChatGPT. Na początku może być ciężko, jednak praktyka czyni mistrza i pisanie odpowiednich promptów w końcu przestaje być problemem.
Tworzenie treści za pomocą ChatGPT
Przy prowadzeniu własnego sklepu internetowego sporym wyzwaniem okazuje się być tworzenie treści - szczególnie opisów produktów. Nie ma w tym nic dziwnego, zazwyczaj w sklepie znajduje się dość dużo produktów, które bardzo często są do siebie podobne, dlatego tworzenie ich opisów może przytłaczać. Dzięki sztucznej inteligencji przestaje to być problemem. Wystarczy poprosić ChatGPT, aby wygenerował opis produktu, podając mu wszystkie ważne informacje, które powinien zawrzeć w treści. To bardzo przydatne narzędzie, szczególnie w przypadku pracy w modelu dropshippingowym, gdzie swobodnie można wykorzystywać gotowe treści dostarczane przez hurtownie, jednak warto postarać się, by opisy w naszym sklepie czy aukcji były unikalne. Zatem wystarczy skopiować opis z pliku XML i poprosić Chat, by go przerobił lub napisał w inny sposób.
Na tej samej zasadzie ChatGPT może generować opisy kategorii, artykuły na blog, a nawet posty do mediów społecznościowych czy treść newsletterów. Wystarczy tylko zastosować odpowiednie polecenie i dostarczyć mu wszystkie niezbędne informacje, które powinien zawrzeć w tekście. To polecenie fachowo nazywamy promptem i oczywiście ma swoje wytyczne - przede wszystkim należy używać prostych, krótkich zdań - im konkretniejsza instrukcja, tym lepsza odpowiedź. Nie zadawaj też zbyt ogólnych pytań, nie sugeruj odpowiedzi, postaraj się nie używać skrótów czy nazw własnych - czat może ich zwyczajnie nie rozumieć.
Jak to wygląda w praktyce? Przyjrzyjmy się, jak powinien wyglądać dobry, a jak zły prompt:
Ten prompt jest zbyt ogólny, dlatego ChatGPT stworzył post o wszystkim i o niczym, na dodatek zbyt długi (na screenie możesz zobaczyć tylko jego część - są jeszcze 3 akapity!) - w social mediach to nie przejdzie.
Tutaj przykład, jak powinien wyglądać dobry prompt:
Czy jest to idealna odpowiedź? - oczywiście, że nie! Dlatego nie poleca się publikowania tekstów wygenerowanych przez Chat bez ich wcześniejszego sprawdzenia i redakcji.
Ograniczenia ChatGPT
ChatGPT jest zaawansowanym modelem językowym, jednak nie jest pozbawiony pewnych ograniczeń. Zdarza się, że wygeneruje odpowiedzi, które są nieprecyzyjne, nieaktualne, a nawet zupełnie błędne - głównie dlatego, że odpowiadając na zadane pytania opiera się wyłącznie o dostarczone mu dane, które niestety mogą być przestarzałe: ChatGPT-3,5 był trenowany na danych do 2021 roku, jednak nowsza, płatna wersja może już przeszukiwać cały internet i pracować z załącznikami.
Pamiętaj - ChatGPT znacznie ułatwi Twoją pracę, jednak nie zrobi jej w 100% za Ciebie. Do Twoich zadań należy weryfikowanie wszystkiego, co generuje w odpowiedzi na Twoje pytania. Niestety zdarzają się plagiaty, dlatego trzeba bardzo uważać na to, co publikujemy - zawsze warto przeredagować tekst wygenerowany przez AI.
ChatGPT - szansa czy zagrożenie
ChatGPT wzbudził ogromne nadzieje, zwłaszcza wśród właścicieli niewielkich biznesów, którzy dzięki sztucznej inteligencji mają dodatkowego pomocnika w prowadzeniu firmy. AI to rozwiązanie wielu problemów - wystarczy wprowadzić proste polecenie i po chwili mamy wygenerowany opis produktu, kategorii, tekst do newslettera czy posty na social media. To niesamowita oszczędność czasu, pieniędzy i ogromna szansa na szybki rozwój sklepu.
Jednak ChatGPT to nie tylko plusy, ale też zagrożenia, z których bardzo wielu przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy lub niestety nie chce ich widzieć. Przede wszystkim nie wiadomo z jakiego źródła Chat czerpie swoje informacje - twórcy nie podali dokładnej bazy danych, na której trenowany był ChatGPT. Kolejny problem to nieprecyzyjne lub nawet totalnie nieprawdziwe odpowiedzi - AI nie jest tworem doskonałym, często zdarza mu się popełniać błędy.
Czy w związku z rozwojem sztucznej inteligencji będzie mniej pracy i niektóre zawody znikną? Raczej nie - ChatGPT nie jest aż tak zaawansowany i nie ma szans, by w najbliższej przyszłości w 100% zastąpił copywritera, grafika czy programistę - generuje zbyt wiele błędów. Jednak świetnie sprawdzi się jako narzędzie ułatwiające pracę.
